Соглашение о предоставлении услуг

Компания Shopping , зарегистрированная в Торговом реестре Чехии за номером, (в дальнейшем – “Исполнитель”) и дееспособное совершеннолетнее физическое лицо (в дальнейшем – “Клиент”) заключают следующее соглашение:

1. Общие положения

1.1. Исполнитель предоставляет посреднические услуги, связанные с приобретением товаров в интернет-магазинах и физических магазинах (далее – “Услуги”) в соответствии с условиями соглашения.

1.2. За Исполнителем сохраняется право вносить в текст настоящего Соглашения любые изменения. Клиент, в свою очередь, обязуется регулярно отслеживать изменения условий Соглашения по данному адресу:

1.3. Клиент подтверждает свое согласие с текстом Соглашения при отсылке своей заявки на получение услуг по электронной почте.

1.4. За предоставляемые услуги Исполнитель взимает с Клиента комиссию, согласно действующим тарифам, ознакомиться с которыми Клиент может по следующей ссылке:

2. Порядок предоставления услуг

2.1. При формировании нового заказа (добавление товара), Клиент должен учитывать полную стоимость товара, стоимость доставки товара от продавца (магазина) до склада Исполнителя, а также налог с продаж (если предусмотрено). В случае если стоимость товара изменилась и/или стоимость доставки, Исполнитель имеет право истребовать с Клиента сумму, необходимую для покрытия этих затрат. Если образованная задолженность не была погашена Клиентом до оплаты доставки исходящей посылки, товар возвращается в магазин, а с Клиента удерживается сумма комиссии Исполнителя, стоимость доставки товара до склада Исполнителя и стоимость возврата товара до продавца.

2.2. Клиент несет полную ответственность за правильность выбора размера (для одежды, обуви и так далее) и обязуется должным образом указать при добавлении товара размер, который должен приобрести Исполнитель. По умолчанию все размеры рассматриваются Исполнителем в соответствии с испанской размерностью. Если Клиент желает приобрести товар в размере, в соответствии со стандартами других стран (UK, US и так далее), Клиент обязан явно указать это в поле заказываемого размера или в комментарии к добавляемому товару.

2.3. Все приобретаемые клиентом товары должны соответствовать условиям доставки почтовых служб и таможенному кодексу стран Клиента и Исполнителя. В том числе условиям по габаритам, весу, содержанию товара.

2.4. Покупка товаров на аукционе eBay.com возможна лишь при самостоятельном выкупе. Клиент покупает через свой аккаунт на ebay, договариваясь об отправке на адрес Исполнителя. Исполнитель не несет ответственности за качество товара, приобретенного Клиентом на сайте Ebay.

2.5. Исполнитель оплачивает от своего имени покупку товаров, заказываемых Клиентом при условии 100% предоплаты, которую Клиент обязуется перечислить на счет Исполнителя до осуществления покупки (в том числе всех расходов, которые с ней связаны: доставка товара  до склада Исполнителя, таможенный налог (если предусмотрен) и так далее. Исполнитель совершает покупку у Продавца только при условии, что Продавец осуществляет доставку в Чехию или по территории Чехии.

2.5.1. В случае самостоятельного выкупа товара, Клиент обязуется использовать с целью оплаты банковскую карту или счетом PayPal, владельцем которых он является и попавших к нему законным путем.

2.6. Если заказанного Клиентом товара нет в наличии у Продавца на момент покупки товара Исполнителем, Исполнитель имеет право указать для такого товара статус “Нет в наличии”. Данный статус означает, что Клиент может сделать для такого товара замену или отказаться от замены, удалив эту позицию из заказа.

2.7. При поступлении товара на склад Исполнителя, срок бесплатного хранения товара составляет 45 календарных дней с момента поступления товара на склад. Дальнейшее хранение товара – согласно тарифам: В случае, если нахождение товара на складе Исполнителя сроком более 45 дней не было оплачено Клиентом или не были оплачены комиссионные и конечная доставка, Исполнитель может распорядиться этим товаром по своему усмотрению (вернуть в магазин, передать в благотворительную организацию и так далее).

2.8. Если Продавец не отправил товар Исполнителю, Исполнитель предпринимает всевозможные меры для возврата денежных средств, оплаченных за этот товар, однако Исполнитель не может гарантировать компенсации, так как Продавца выбирает Клиент и нести ответственность за выбранного Клиентом продавца Исполнитель не может.

2.9. В обязанности Исполнителя входит надлежащая упаковка товара перед отправкой Клиенту и в соответствии с пожеланиями Клиента, которые Клиент может указать при отправке его исходящей посылки на сборку. Также предусматриваются дополнительные услуги за специальную упаковку, проверку товара или фотографии товара. Расценки на дополнительные услуги приведены на странице тарифов. Если товар не соответствует максимально допустимым характеристикам выбранной Клиентом службы доставки по весу, габаритам, Исполнитель имеет право изменить службу доставки на ближайшую по стоимости без уведомления Клиента. Если Клиент против возможной смены службы доставки, он должен явно указать это в комментарии при сборке исходящей посылки.

2.10. Текст данного Соглашения, тарифы, условия и сроки обработки заказов могут быть изменены Исполнителем по его инициативе в одностороннем порядке с соответствующим уведомлением Клиентов через сайт

2.11. Исполнитель в праве отказать Клиенту в приобретении любого товара без объяснения причин.

2.12. Исполнитель вправе отказать Клиенту в предоставлении услуг по своему усмотрению.

3. Виртуальный адрес

3.1. Клиент обязуется оплачивать товары и услуги компании Shopping только кредитными и дебетовыми картами, через PayPal и банковскими переводами со счетов/аккаунтов, которые принадлежат лично ему, без использования карт либо счетов третьих лиц. В случае нарушения этого правила Исполнитель в праве приостановить оказание услуг, все товары поступившие на склад передать почтовым службам для возврата продавцам за счет Клиента, либо за счет почтовых служб. Стоимость возврата Исполнителем не оплачивается, претензии по возврату товаров, оплаченных третьими лицами Исполнителем не принимаются.

3.2. Клиент обязуется не включать в Заказы и не отправлять на адрес Исполнителя вещи, запрещенные к пересылке законодательством Чехии, а также законодательством страны назначения Посылки.

3.3. Исполнитель не несет ответственности за посылки направленные на адрес компании, но на этот адрес не доставленные. Ответственность Исполнителя за товары Клиента наступает только с момента передачи почтовой службой товаров на склад.

3.4. Исполнитель несет ответственность только за фактический принятый вес товаров, без учета веса указанного продавцами/магазинами либо на сайтах почтовых служб.

3.5. Исполнитель не несет ответственности за заказы, на которых не полностью или неверно был указан виртуальный адрес Клиентом, не зависимо от того, произошло это по вине магазина или Клиента.

3.6. Клиент обязуется запросить к отправке свой заказ со склада Исполнителя не позднее 90 дней с момента прибытия посылки на склад. Если по истечении 90 дней с момента приема посылка либо посылки клиента не оплачены для отправки, такие посылки клиента признаются невостребованными и Исполнитель вправе распорядиться этими посылками по своему усмотрению (вернуть в магазин, передать в благотворительную организацию и так далее).

4. Посылки и доставка

4.1. Тарифы на доставку со склада Исполнителя на адрес Клиента можно предварительно посмотреть на странице  Данная таблица носит исключительно информационный характер.

4.2. Стоимость доставки посылки оплачивается Клиентом после поступления заказанных товаров на склад Исполнителя. Окончательная стоимость доставки выставляется Исполнителем после сборки и взвешивания посылки, сформированной Клиентом. Клиент может указать свои предпочтения к формируемой посылке, указать адрес доставки, выбрать службу доставки и застраховать свою посылку (по желанию).

4.3. Клиент имеет право изменять содержимое посылки, свои предпочтения к сборке посылки Исполнителем (удаление ненужной упаковки и так далее), менять стоимость страховки, редактировать декларацию только до подтверждения посылки.

4.4. Доставка посылки оплачивается отдельно от заказа путем выставления Исполнителем счета к оплате после взвешивания сформированной Клиентом посылки и расчета доставки.

4.5. Если Клиент отказывается от оплаты доставки посылки, посылка хранится на складе Исполнителя в течение 14 дней с момента подтверждения посылки.

4.6. Услуги Исполнителя считаются полностью оказанными, а обязательства выполненными с момента передачи посылки Клиента почтовой службе.

4.7. Исполнитель не принимает претензий и не отвечает за скорость доставки посылки почтовой службой Клиенту. Сроки доставки, указанные на сайте, являются приблизительными.

5. Обязанности Исполнителя

5.1. Исполнитель обязуется выполнять требования Клиента, связанные с оказанием услуг Исполнителя, при условии что требования Клиента не противоречат условиям данного Соглашения, действующему законодательству Чехии, правилам почтовых служб и таможенному законодательству.

5.2. Исполнитель не разглашает предоставленные ему Клиентом данные и не передает их третьим лицам.

6. Обязанности Клиента

6.1. Клиент обязуется предоставлять Исполнителю полную и достоверную информацию о себе. Если у Исполнителя возникают сомнения в достоверности предоставленной Клиентом информации, Исполнитель в праве приостановить оказание услуг и запросить документы, подтверждающие личность клиента, а также банковские выписки, копии заказов из магазинов (или от продавцов).

6.2. Клиент обязуется своевременно и в полном объеме оплачивать стоимость услуг Исполнителя, а также стоимость товаров, расходов Исполнителя.

7. Возврат и обмен товара

7.1. Возврат и/или обмен товаров возможен лишь в 14 дневный срок с момента поступления товара из магазина на склад Исполнителя до отправки посылки Клиенту. Клиент обязуется покрыть расходы, связанные возвратом товара в магазин.

8. Ограничение ответственности

8.1. Исполнитель не несет ответственности за любые расходы Клиента, прямой или косвенный ущерб, связанный с услугами Исполнителя, причиненный Клиенту в результате (без ограничений): возможных ошибок, сбоев, перерывов в работе, удаления файлов, изменения функций, дефектов, задержек при передаче данных или их обработке.

8.2. Исполнитель не несет ответственности за действия или бездействие платежных систем, почтовых служб, транспортных компаний, корректность работы электронной почты, интернет-провайдеров и так далее.

8.3. Исполнитель не несет ответственности за сроки доставки товара Клиенту, а также за сроки доставки товара от Продавца до склада Исполнителя.

8.4. Исполнитель не несет ответственности за качество товаров, за их комплектацию или внешний вид. Также Исполнитель не обеспечивает гарантией приобретенные с его помощью товары.

8.5. Исполнитель не несет ответственность за недобросовестность продавца, выбранного Клиентом (недоставка товара в случае мошенничества со стороны Продавца, товар нерабочий, хотя заявлен продавцом как рабочий, товар не соответствует описанию, товар выслан с задержкой).

8.7. Правильность заполнения декларации, полноту и соответствие таможенному законодательству полностью лежит на Клиенте, в том числе и в случае заполнения декларации Исполнителем, так как Исполнитель действует в интересах и по поручению Клиента.

8.8. Исполнитель не несет ответственности за таможенные сборы (пошлины) при доставке посылки Клиенту и не компенсирует их.

8.9. Возмещение Исполнителем возможных убытков Клиенту, связанных с ошибками в действиях сотрудников Исполнителя, не может превышать комиссии Исполнителя.

8.10. Исполнитель выплачивает страховую сумму Клиенту только с застрахованных посылок. Размер страховой компенсации оговаривается с клиентом при расчете стоимости отправки и не может превышать сумму застрахованных Клиентом вещей. В страховую выплату не входят расходы на доставку посылки.

8.11. Посылки могут быть застрахованы Исполнителем только от полной утери почтовой службой. Страховка не покрывает случаи порчи или пропажи вещей из посылки, конфискацию посылки таможней, случаи отправки посылки по несуществующему адресу, возвратов посылки отправителю по решению почты или таможни. Посылка считается доставленной, если в системе отслеживания Почты России указан один из следующих статусов — «Доставлено получателю.

9. Форс-мажор

9.1. Стороны освобождаются полностью или частично от выполнения обязательств в результате наступления форс-мажорных обстоятельств (обстоятельства непреодолимой силы), связанные с событиями чрезвычайного характера, которые не могли быть предвидены сторонами и которые невозможно было предотвратить разумными мерами: наводнение, землетресение, пожар, цунами, взрыв, шторм, эпидемия, любые другие природные явления, война или военные действия и так далее.

10. Разрешение споров

10.1. Споры, разногласия и конфликтные ситуации, связанные с выполнениями условий данного Соглашения, решаются сторонами путем переговоров.

10.1. Неразрешенные конфликты разрешаются в порядке, в соответствии с действующим законодательством  Чехии.